Prozess

Prozess bedeutet Verlauf, Ablauf, Hergang oder Entwicklung. Ganz allgemein kann ein Prozess als Folge logisch zusammenhängender Aktivitäten verstanden werden.
Im Bereich des Qualitätsmanagements wird der Begriff Prozess gemäß DIN EN ISO 9000:2005 definiert als »Satz von in Wechselwirkung oder Wechselbeziehung stehenden Tätigkeiten, der Eingaben in Ergebnisse umwandelt«. Beispiele für wichtige Prozesse in einer Praxis sind die Planung und Durchführung von Präventionskursen oder die Behandlung von Patienten auf Rezeptbasis – von der Annahme des Rezeptes über die Behandlung bis hin zur Abrechnung.

Praxisabläufe übersichtlich darstellen, Heft 3/2008, S. 348