PRAXIS_MANAGEMENT

Corporate Communication +++ Interne Kommunikation +++ Externe Kommunikation +++ Informationswege

Corporate Communication

Unternehmenskommunikation

Dominik Richter, Barbara Klein

Auf einen Blick

Dieser Teil der Serie Corporate Identity befasst sich mit der Corporate Communication - also mit der Art und Weise, wie ein Unternehmen nach innen und außen kommuniziert. Ziel ist auch hier, ein bestimmtes Praxisimage aufzubauen und zu festigen sowie das Betriebsklima durch ein gelungenes Miteinander zu fördern. Wie einfach dieser Teil der Corporate Identity ist, zeigen Ihnen die Autoren anhand einiger Beispiele.

Stimmung im Team

Interne Kommunikation

Die interne Kommunikation spiegelt den vorherrschenden internen sprachlichen Umgang aller im Unternehmen wider. Das betrifft vor allem die Vermittlung von allgemeinen und aktuellen Unternehmensinformationen, die Kommunikation zwischen der Leitung und den einzelnen Mitarbeitern sowie die Kommunikation der Mitarbeiter untereinander. Die Art und Weise beeinflusst die Identität des Mitarbeiters mit dem Unternehmen und trägt zur »Stimmung im Team« bei (Abb. 1).

Informationswege

Die Informationsvermittlung von der Leitung zum Team kann zum Beispiel direkt in regelmäßigen Teambesprechungen oder bei Bedarf in 1:1-Besprechungen erfolgen oder indirekt beispielsweise über interne Aushänge oder Infobriefe. Weitere mögliche Kommunikationswege innerhalb des Teams sind Mitarbeiterversammlungen, Aushänge am Schwarzen Brett, Mitarbeiterzeitungen, Veranstaltungen wie Jubiläen, Weihnachtsfeiern, Betriebsausflüge und interne Fortbildungen.

Der Stil - kurz, prägnant oder nachfragend - und die Kommunikationsweitergabe, ob verbal, mit kleinen Post-it-Zetteln oder dafür vorgesehenen Mitteilungsbriefen, bestimmen, wie Mitarbeiter die Kommunikation erwidern. ...

		Abb. 1 Die Kommunikation kann auf verschiedenen Wegen stattfinden: über ausgelegte Medien (Kundenzeitschrift, Flyer, Infoblätter) genauso wie über Plakate Fotos: Dominik Richter

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